Trocas e devoluções

Realizamos a troca apenas em casos de avaria, defeitos de produção ou de extravio. Para que seja analisado o caso, precisamos que seja enviado para o e-mail sac@ironberg.com.br o número do pedido com a descrição do fato e foto.

O prazo para reclamação do produto é de até 7 dias após o recebimento. Precisamos da foto do produto avariado ou da medição do tamanho da peça. Se constatarmos possível erro de fabricação, enviaremos código de logística reversa para recebimento da peça e análise final. Para que seja constatado extravio é necessário aguardar a política de cada transportador, podendo levar até 15 dias para validarmos a ocorrência.